serwis
Autoryzowany serwis urządzeń medycznych
CITO zapewnia profesjonalny serwis gwarancyjny i pogwarancyjny urządzeń medycznych renomowanych marek, takich jak MIR, Contec, Luckcome, Alltion, David Medical, M&B Beijing Electronics, Easywell oraz LID. Naszym celem jest szybka, bezpieczna i rzetelna obsługa aparatury medycznej, która każdego dnia pracuje w gabinetach, przychodniach, klinikach i szpitalach.
Jako firma specjalizująca się w sprzedaży, dystrybucji i obsłudze technicznej sprzętu medycznego dbamy nie tylko o sam proces naprawy, ale również o prawidłową diagnostykę, dostęp do części zamiennych, materiałów eksploatacyjnych oraz jasną komunikację z klientem na każdym etapie zgłoszenia.
Formularz zgłaszania napraw gwarancyjnych i pogwarancyjnych Wypełnij >>
Ważne: przed wysyłką urządzenia do serwisu prosimy o dokładne zabezpieczenie sprzętu na czas transportu oraz dołączenie opisu usterki, karty gwarancyjnej danych kontaktowych i informacji o numerze zamówienia lub dokumencie zakupu, jeżeli urządzenie zostało zakupione w CITO.
Pamiętaj: Wszystkie kable, głowice itp. musza być odłączone od urządzenia. Wyświetlacze zakryte tak by nie zostały uszkodzone w trakcie transportu.
Serwis gwarancyjny
Obsługujemy urządzenia objęte gwarancją producenta lub dystrybutora, dbając o możliwie szybkie przywrócenie ich pełnej sprawności.
Serwis pogwarancyjny
Wykonujemy diagnostykę i naprawy urządzeń po zakończeniu okresu gwarancji, również w przypadku sprzętu intensywnie użytkowanego.
Części i akcesoria
Zapewniamy dostęp do kompatybilnych akcesoriów, materiałów eksploatacyjnych i wybranych części zamiennych do obsługiwanych marek.
Dlaczego warto wybrać serwis CITO?
Urządzenia medyczne wymagają szczególnej staranności serwisowej, ponieważ od ich prawidłowego działania zależy bezpieczeństwo personelu oraz pacjentów. W CITO łączymy doświadczenie techniczne z praktyczną znajomością sprzętu wykorzystywanego w codziennej pracy placówek medycznych. Rozumiemy, że awaria aparatury może oznaczać przestój w gabinecie, opóźnienia w badaniach lub konieczność reorganizacji pracy, dlatego każde zgłoszenie traktujemy indywidualnie.
- profesjonalna diagnostyka usterek,
- obsługa sprzętu zakupionego w CITO oraz urządzeń obsługiwanych marek,
- serwis gwarancyjny i pogwarancyjny,
- dostęp do akcesoriów, przewodów, sond, czujników i materiałów eksploatacyjnych,
- wsparcie techniczne dla placówek medycznych, gabinetów i klientów instytucjonalnych,
- jasna komunikacja dotycząca przebiegu naprawy.
Obsługiwane marki
MIR – spirometry
MIR to uznany producent spirometrów i rozwiązań do diagnostyki układu oddechowego. Serwis obejmuje wsparcie techniczne, diagnostykę urządzeń oraz pomoc w doborze akcesoriów i materiałów eksploatacyjnych.
Contec
Contec oferuje szeroką gamę aparatury medycznej, m.in. pulsoksymetry, aparaty EKG, monitory pacjenta, detektory tętna płodu i urządzenia diagnostyczne. Zapewniamy obsługę serwisową oraz dostęp do wybranych akcesoriów.
Luckcome
Luckcome to producent aparatury wykorzystywanej m.in. w diagnostyce położniczej, w tym monitorów KTG. Serwis CITO wspiera użytkowników w zakresie obsługi, diagnostyki i napraw urządzeń tej marki.
Alltion
Alltion specjalizuje się w optyce medycznej, w tym kolposkopach i mikroskopach. Oferujemy wsparcie techniczne, serwis oraz pomoc w zakresie prawidłowej eksploatacji urządzeń.
David Medical
David Medical to marka kojarzona z wyposażeniem medycznym, w szczególności rozwiązaniami stosowanymi w opiece nad noworodkami i pacjentami pediatrycznymi. Zapewniamy wsparcie serwisowe oraz pomoc techniczną.
M&B Beijing Electronics
M&B Beijing Electronics dostarcza specjalistyczne urządzenia medyczne, m.in. z obszaru diagnostyki i opieki okołoporodowej. CITO zapewnia obsługę techniczną oraz pomoc w zakresie użytkowania sprzętu.
Easywell – lampy medyczne
Easywell to producent oświetlenia medycznego stosowanego w gabinetach, salach zabiegowych i placówkach ochrony zdrowia. Serwis obejmuje diagnostykę, wsparcie techniczne oraz pomoc w zakresie eksploatacji lamp.
LID – lampy medyczne
LID oferuje lampy medyczne i zabiegowe wykorzystywane w codziennej pracy personelu medycznego. Zapewniamy wsparcie serwisowe, konsultacje techniczne oraz pomoc w doborze odpowiednich rozwiązań.
Jak wygląda zgłoszenie serwisowe?
- Kontakt z serwisem – klient zgłasza problem mailowo lub telefonicznie.
- Wstępna analiza – prosimy o opis usterki, zdjęcia lub krótki film, jeżeli może to pomóc w diagnostyce.
- Dostarczenie urządzenia – sprzęt należy bezpiecznie zapakować i wysłać lub dostarczyć do serwisu CITO.
- Diagnostyka techniczna – sprawdzamy urządzenie i określamy możliwy zakres naprawy.
- Naprawa lub decyzja serwisowa – po akceptacji warunków wykonujemy usługę albo przekazujemy dalsze zalecenia.
- Odesłanie sprzętu – po zakończeniu obsługi urządzenie wraca do klienta.
Kontakt z serwisem CITO
W przypadku awarii, problemów technicznych lub pytań dotyczących obsługi urządzenia prosimy o kontakt z naszym działem serwisowym.
CITO – serwis
ul. Chmurna 8
61-680 Poznań
tel. +48 61 646 08 24
e-mail: serwis@cito24.pl